Kruidenhuis Fonteyne en LTWebshop zijn aangesloten bij het Webshop Keurmerk.

Algemene voorwaarden:
U kunt op onze algemene voorwaarden pagina alles vinden over onze leverings- en betalingsvoorwaarden voor aankopen via de webwinkel. Deze zijn door het webshop Keurmerk voorgeschreven. Mocht u klachten over ons hebben dan horen wij dat graag rechtstreeks van u. Maar u kunt uw klachten ook door bemiddeling via het Webshop Keurmerk laten afhandelen. Informatie hierover staat beschreven in de algemene voorwaarden op deze site. U kunt de voorwaarden ook downloaden.

Prijsopbouw in de webwinkel:
Bij de prijs van de grotere verpakking wordt de prijs van de kleinste hoeveelheid opgeteld. Het mooiste zou zijn als ik achter de prijs bij een grotere verpakking een + zou kunnen zetten, maar de software van de webshop laat dat niet toe. Daardoor lijkt de prijs in de winkelwagen hoger.

Prijzen en betalingen:
Bij al de producten staat de prijs incl. 9 % of 21% vermeld, afhankelijk van het product.U kunt op de volgende manieren betalen: Vooraf betalen, Ideal of Paypal, daarvoor wordt 5 % extra gerekend.

Verzendkosten & levertijd
De bestelde artikelen worden binnen 5 werkdagen verzonden. Indien dit niet lukt wordt contact opgenomen.

Binnen Nederland zijn de verzendkosten € 6,45.

Verzending naar andere Europese landen, is afhankelijk van de vervoerder. Klik hier voor een overzicht van de verzendkosten naar het buitenland.

Als je je vooraf aanmeld of inlogt worden bij bestellingen boven de € 100,- (alleen Nederland en Belgie) geen verzendkosten berekend. Je vind de inlog en aanmeld link rechts bovenin naast de zoekbalk.

Uw bestelling is definitief nadat deze door ons per e-mail of telefonisch is bevestigd. Indien je vooraf betaald kun je de overschrijving maken naar bankrekening NL24INGB0009027863 t.n.v. Lisette Timmermans / Kruidenhuis Fonteyne o.v.v. het ordernummer

Herroeping
U heeft het recht van herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling. Ik verzoeken u wel goederen in - indien mogelijk - de originele verpakking te retourneren. Mocht een bestelling niet naar wens zijn kunt u dat binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen retourneren. U kunt hier een model retourformulier downloaden. Uiteraard verneem ik graag uw reden. De kosten van retourneren zijn voor de koper. Mocht er echter door mij een fout zijn gemaakt, dan sturen ik u een retour-etiket en pakketpost bon, alvorens u gaat retourneren.

Kruidenhuis Fonteyne / LT-webshop vergoedt de betalingen van de consument, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag ik wachten met terugbetalen tot ik het product heb ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Ik gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Klachtenprocedure:
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over onze producten en of dienstverlening. Ik wil u graag verder helpen en een gewenste oplossing bieden. U kunt mailen naar: klantenservice@kruidenhuisFonteyne.nl of info@lisette-timmermans.nl 
Ik zal de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Ik zal uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen ik u hiervan op de hoogte stellen.
Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar ik bij zijn aangesloten. Zij zullen dan bemiddelen　https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op (http://ec.europa.eu/odr.) Wanneer de klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om de klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.